福特汽车本地总经销商SIME DARBY AUTO CONNEXION在福特汽车官方网站推出测试版聊天机器人,进一步提升客户体验
  • Sime Darby Auto Connexion推介首个测试版聊天机器人(Chatbot)
  • 首个汽车网站提供多语言界面增加了马来文与简体中文界面选项以方便浏览
  • 浏览sdacford.com.my官网时的互动以营造更好的客户体验

马来西亚,八打灵再也,2017年12月8日讯 -- Sime Darby Auto Connexion (SDAC)-- 福特汽车本地总经销商在官方网站 https://www.sdacford.com.my/推出首个英文测试版(Beta)聊天机器人(Chatbot)以及多语言界面官网.。这两项举措是SDAC欲与客户以友好、迅速和简单方式进行互动的努力之一。

“我们希望与客户保持密切联系,我们确信这种与客户互动的方式将更进一步为我们的服务提供附加价值,”Sime Darby Auto Connexion(SDAC)董事经理赛阿末慕兹里如此表示。“我们很荣幸能引入首个聊天机器人随时随地为客户提供服务,让客户在获取有关车辆、服务、协助及其他事项的讯息上有全新的体验及更快速。”

在现阶段,福特汽车的聊天机器人只支援英文版本,它可为客户提供方便和对话式的互动界面,让客户开始简单的对话,而聊天机器人将会快速回应一些常见问答。例如客户可以询问聊天机器人“邻近的服务中心在哪里?”、“协助热线的号码是?” 或“福特Ranger XLT?”并获得简单明了的回答。

除了推介聊天机器人,SDAC也为福特汽车官方网站(www.sdacford.com.my)提供多语言界面。除了现有的英文界面,如今福特汽车官方网站界面也备有马来文和简体中文,以符合客户惯用语言更加方便浏览。

他补充:“我们很荣欣成为第一个提供多语言界面的汽车网站。这网上界面的渠道让我们更有效率的与客户互动和联系。

浏览福特汽车官方网站的访客可以掌握福特最新车款、新闻和公告。他们亦可在网上预约试驾、预约维修服务以及其他服务等。

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